Tras 20 años, Evelyn vuelve con su familia solo para hallarla destrozada por la traición. Su hermana menor, Joy Sinclair, arrastrada por un matrimonio tóxico, ha dilapidado su fortuna, arruinado su apellido y dejado lisiado a su hermano mayor. Pero Evelyn no es alguien común. Tras su uniforme de conserje se oculta la Jefa, una figura temida que domina la vida y la muerte. Al borde de la ruina familiar, Evelyn debe decidir: quedarse en las sombras o erigirse como la Jefa para darle a Joy un ajuste de cuentas que jamás imaginó.