Nichée dans une vallée enneigée, la ville isolée de Frostwood est familière des mystères. Lorsque quatre inconnus reçoivent une lettre les invitant à la lecture du testament d’Eleanor Winter, aucun ne peut imaginer à quel point leur vie va changer. Eleanor, la riche et recluse propriétaire de l'unique pension de la ville, l'Hôtel Frostwood, a légué l'établissement au groupe sous une condition particulière : ils doivent tous cohabiter dans cette immense demeure usée par l'hiver pendant trois semaines. Si l'un d'entre eux part avant la fin du délai, l'héritage est annulé. Nina, propriétaire de la librairie The Curious Bookworm, espère que cet héritage l'aidera à fuir les ombres de son passé. Alex, un journaliste désabusé, y voit une opportunité d'élucider la mort mystérieuse d'Eleanor. Jules, une artiste en difficulté, cherche l'inspiration mais cache ses doutes sur son avenir. Enfin, Lila, créatrice de podcasts pleine d'entrain, est déterminée à percer les secrets de la vie — et de la mort — de sa tante. Alors que la neige s'épaissit au-dehors, les tensions montent à l'intérieur de l'hôtel. Le groupe se retrouve empêtré dans un tissu de vieilles blessures, de motivations cachées et de conflits latents. Les relations sont mises à l'épreuve et des liens inattendus se forment, alors que l'amour fleurit pour les uns tandis que d'autres nourrissent des rancœurs. La maison elle-même semble vivante : ses craquements sinistres et ses courants d'air glacés les mènent vers des pièces cachées, des notes cryptiques et des secrets enfouis depuis longtemps sur la vie d'Eleanor...